Сушильная установка древесного сырья, контроллер dTouch, сеть kilnBus, система управления, п. Пиндуши, Республика Карелия

В декабре 2020 года компанией РИТМ была выполнена сборка ШУ сушильной установкой для древесного сырья, контроллер dTouch, сеть kilnBus, система управления. Контроль влажности древесины в сердцевине и на поверхности, сушка по градиенту.  Заказчик - ООО “Арматех”.

Технология сопровождения АСУ

После внедрения автоматизированной системы управления для ее корректной работы необходимо осуществлять поддержку и развитие этой системы. Вы можете делать это силами собственных специалистов или  выбрать один из вариантов сопровождения в нашей  компании.

 При заключении договора на сопровождение АСУ Вы получаете следующий выполняемый комплекс мер:

1. Обновление конфигураций системы автоматизации;
2. Обновление релизов ПП системы автоматизации;
3. Установка типовых форм отчетности системы автоматизации;
4. Консультация по работе с программой (архивация, перепроведение, граница последовательности, периоды, методика работы с программой);
5. Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов системы автоматизации;
6. Настройка интерфейсов и прав доступа системы автоматизации;
7. Изменение плана счетов (для конфигураций, подразумевающих наличие плана счетов);
8. Редактирование и модификация существующих форм и отчетов системы автоматизации;
9. Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
10. Изменения в модулях, не влияющие на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль); 
11. Создание новых объектов конфигурации системы автоматизации;
12. Сбор информации о проблемах и их анализ, ведение журнала замечаний, консультации по журналу замечаний системы автоматизации;
13. Проверка работоспособности сетевого оборудования системы автоматизации;
14. Проверка состояния рабочих станций (ПК), ИБП (источников бесперебойного питания);
15. Проверка состояния антивирусной системы (журнал, сканирование, работоспособность модулей);
16. Проверка работоспособности операционной системы (анализ журналов, проверка свободного места на логических дисках);
17. Проверка состояния серверов системы автоматизации;
18. Анализ ошибок журналов системы;
19. Установка/переустановка лицензионного программного обеспечения системы автоматизации;
20. Выработка рекомендаций по развитию системы, устранению «узких» мест системы автоматизации;
21. Аудит соответствия АС требованиям бизнеса;
22. Анализ причин падения производительности системы;
23. Консалтинговые услуги системы автоматизации;
24. Обновление, создание методической документации по работе с АС системы автоматизации;
25. Организация проектов по подготовке и осуществлению изменений в БД Заказчика.

Форма обслуживания

• Оказание услуг по сопровождению по фактически понесенным затратам. Исполнители отчитываются за проведенные работы и затраченное время при помощи "Листов учета выполненных работ".
• Оказание услуг по заранее согласованным заявкам. Стороны согласуют заявку,  в которой оговаривается содержание работ, ожидаемый результат, сроки выполнения и стоимость.
•  Абонентское обслуживание. Для клиента индивидуально подбирается необходимый комплекс услуг, в который могут входить консультации по телефону, периодический анализ базы данных на предмет определения корректности ведения учета, анализ ошибок данных в базе, и др.

Различные формы обслуживания могут комбинироваться в удобном для клиента виде. Например, консультации пользователей и ежемесячный анализ базы на предмет корректности ведения учета оказываются в рамках абонентского обслуживания, а развитие автоматизированной системы в рамках отдельных заявок.